Главная - Услуги - Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования

Зачем?

Во-первых, со стороны виднее. "Замыливается" глаз, и вы уже не замечаете тех недочётов в работе, которые налицо для внимательного стороннего наблюдателя. Узнать правду про себя, особенно если она со знаком "минус", довольно сложно.

Во-вторых, зачем изобретать велосипед? Не лучше ли воспользоваться услугами специалистов, владеющих методикой и готовых потратить время на составление программы исследования, оптимальной именно для вашей компании?

В-третьих, организация процесса. Для эффективного проведения исследования нужны специально подготовленные люди. Необходимо координировать их деятельность, обрабатывать анкеты. Всё это требует значительных временных затрат, а вербовать независимых экспертов среди знакомых вряд ли имеет смысл.

В-четвёртых, главное - информация. Мы, конечно, анализируем результаты и предлагаем решения. Но вы всегда можете сделать собственные выводы. Грамотно проведённое исследование, даже совсем небольшое, даёт информацию, весьма полезную для повышения конкурентного преимущества и эффективного позиционирования компании на рынке.

Среди наших заказчиков такие компании как Кухни «АНОНС» (Москва) и Мебельная фабрика «Мария» (Саратов).

Что мы предлагаем:

Исследование рынка

Определение основных игроков (на рынке в целом и его сегментах).
Определение сегментов рынка.

Сегментация рынка - разделение рынка на отдельные части (сегменты). Деление может происходить по нескольким признакам: по товару, территориальному расположению, по социальным признакам и т.д. Можно провести аналогию. Если представить, что рынок - это пирог, то сегменты исследуемого рынка - это куски пирога. Только с разными "начинками".
От того в каком сегменте окажется ваша компания, разрабатывается дальнейшая стратегия развития и продвижения компании.

Позиционирование участников рынка.

Этапы позиционирования:

Кто вы такие?

Каким бизнесом вы занимаетесь?

Для кого? (на кого ориентированы ваши решения)

Какая потребность клиентов решается вашими решениями?

Против кого и чего вы конкурируете?

В чем отличие вас от конкурентов?

На выходе: Составление Уникального Торгового Предложения (УТП) или слогана.

Определение тенденций развития рынков.
Определение конкурентного окружения.

Включает следующие этапы:

Выявление перечня фирм, находящихся на целевом или новом рынках.

Сбор исходной информации.

Определение характеристик, отражающих состояние рынка.

Построение конкурентной карты рынка.

Выявление перспективных ниш.

Маркетинговый аудит компании

Определение целевой аудитории компании или продукта (портрет вашего покупателя).
Определение конкурентных преимуществ компании.
Аудит торговых точек. (Почему продажи в этой точке хуже, чем в другой? Продукция стоит не в точке движения людей, не так работают продавцы и т.д. и т.п.).
Исследование продукта (сравнение с конкурентами).

Анализ потребителей

Сегментация потребителей.
Оценка удовлетворенности потребителей (методом анкетирования).

Удовлетворенность - позитивная оценка после потребления, при которой опыт потребления и эксплуатационные показатели оправдывают ожидания или превосходят их.

Оценка лояльности потребителей (методом анкетирования)

Лояльность (потребительская) - (от франц. или англ. loyal - верный) - приверженность покупателей к данной торговой марке, мотивированная укоренившейся привычкой покупать одно и то же изделие, товар или пользоваться одной и той же услугой, невосприимчивость к цене товара, отвержение альтернативы.

Проведение фокус-групп.

Фокус-группа - групповое обсуждение, сфокусированное на ряде тем. Членов группы стимулируют на высказывание своих собственных взглядов по каждой теме, как и своих реакций на взгляды других.

Процесс анкетирования - составление анкет, проведение, обработка данных, составление отчета и рекомендации.

Программа "Таинственный покупатель"

Это особое маркетинговое исследование деятельности торговых точек с целью выявления сильных и слабых мест в работе с конечным покупателем. Специально отобранные и обученные сотрудники посетят магазины, обратятся к продавцам с просьбой помочь в выборе товара. Каждый из них будет действовать в соответствии с разработанным для него сценарием и вести себя, как обычный покупатель.

Обработка отчётов и анализ полученной информации позволят определить направления совершенствования, составить маркетинговый план на будущее.
Применение схемы "тайный покупатель" возможно и при телефонном обзвоне.

Ценообразование

Определение оптимальной цены.
Ценовой мониторинг рынка.

Методы, используемые для проведения маркетинговых исследований

POST анализ - инструмент, предназначенный для выявления политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

SWOT анализ- метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

Бостонская матрица - в ее основе лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар - "проблема"), рост (товар - "звезда"), зрелость (товар - "дойная корова") и спад (товар - "собака").

Анализ 4Р - помогает разработать маркетинговую политику предприятия на основе анализа его деятельности по четырем параметрам: товар, цена, сбыт и продвижение.

Бесплатно скачать маркетинговые отчеты

Отчет "Пресс-обзор мебельного рынка" (ежеквартально)

Пресс-обзор представляет собой мониторинг новостей и событий на мебельном рынке, которые отражены в специализированных рекламно-информационных мебельных изданиях как московских, так и региональных: Мебельное производство, Мебельный бизнес, Фабрика мебели, Мебельщик, Все о мебели, Наша мебель, Мебельное обозрение, Мебельщик Сибири, Мебель Крупным Планом и др. (список журналов оговаривается с Заказчиком).
Обзор проводится раз в квартал.

Отчет "Новости мебельного рынка" (раз в полгода)

Обзор Новостей мебельного рынка проводится по результатам крупных московских мебельных выставок (ЕвроЭкспоМебель (май) и Мебельный клуб/Мебель (ноябрь). В отчет включена информация по новинкам, трендам и новостям на мебельном рынке, а также прогнозы развития мебельной промышленности и статистические данные за отчетный период.
Обзор проводится раз в полгода.

Отчет "Медиаактивность конкурентов" (ежеквартально)

Обзор медиаактивности конкурентов позволяет быть в курсе рекламной активности конкурентов в специализированной прессе как в разрезе затрат, так и в разрезе тем публикаций (имидж, группы товаров и пр.).
Обзор проводится раз в квартал среди источников, предоставленных клиентом.